Svaki korisnik Merkandi, nakon registracije na našoj web stranici, ima priliku kontaktirati prodavatelje koji imaju zanimljive ponude. Kontakt s ponuditeljem moguć je na nekoliko načina:
1. Putem obrasca za kontakt na stranici s ponudom - nakon što kliknete karticu Podaci o trgovcu, u donjem desnom dijelu ponude nalazi se gumb Pošalji poruku koji otvara prozor s obrascem za kontakt. Pomoću njega možete poslati direktan upit trgovcu. Prilikom slanja upita preko ovog obrasca, prodavatelj će vidjeti naslov ponude u kojoj je poruka poslana u predmetu poruke.
2. Korištenje obrasca za kontakt u profilu trgovca - u slučaju pitanja o dostupnoj robi ili nečem drugom - najlakši način je korištenje obrasca u profilu veletrgovca. Poruka će se poslati izravno korisniku.
3. Putem podataka za kontakt - s desne strane svake ponude (nakon prijave), na kartici Profil trgovca i u samom profilu trgovca vidjet ćete kontakt podatke trgovca, uključujući brojeve telefona, brojeve faksa i skladišta. Dostupni podaci ovise o veletrgovcu koji ih redovito objavljuje i ažurira. Ovdje se može postaviti pitanje - koja je razlika između kontakta preko Merkandi i izravnog kontakta? Poruke poslane putem obrasca šalju se u ulaznu poštu Merkandi računa. Osim toga, šalju se i na e-adresu primatelja. U slučaju odgovora- poruka će se poslati u sandučić na platformi i na adresu e-pošte. Jednako važan aspekt kontakta je ono o čemu pišemo ili što pitamo. Bitno je pitati o svemu važnom, ali bez nepotrebnog sadržaja. Najbolje je koristiti kratka, konkretna pitanja, tipa: koja je cijena za narudžbu od 100 komada? Je li odjeća originalna? itd. Informacije oko poslovne aktivnosti, iskustva na tržištu itd. smanjuju vjerojatnost odgovora - upit o robi ne služi predstavljanju vaše tvrtke. Uz to, nema svaki veletrgovac vremena da redovito odgovara na poruke. Stoga, da bismo što prije dobili informacije, najbolje je nazvati veletrgovca i raspitati se o proizvodima koje nudi na Merkandi, a najčešće ćemo dobiti i informacije o ostalim stockovima koje su trenutno u ponudi. I na kraju, nešto vrlo važno - neki veletrgovci, posebno tijekom ljeta i na kraju godine, prave inventure ili imaju odmor. To biste trebali uzeti u obzir prije nego što ostavite negativan ili neutralan komentar nakon jednog dana čekanja na odgovor.
