§1 Opće odredbe

1. Izvođač - Merkandi LTD, dalje u tekstu Merkandi, sa sjedištem u Engleskoj, Jedinica 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
2. Naručitelj - poduzetnik ili fizička osoba naručitelj usluge provjere izvođača.
3. Usluga provjere Izvođača – u daljnjem tekstu usluga, sastoji se u provjeri Izvođača kojeg je Naručitelj označio, te mu potom dostavlja izvješće sa svim pronađenim podacima koji Naručitelju mogu pomoći pri donošenju odluke o suradnji s odabranim Izvođačem. Uslugu pruža Izvođač.
4. Trošak usluge - iznos koji Naručitelj mora platiti kako bi izvršio uslugu provjere izvođača.

    

   §2 Opseg pružene usluge

   1. Naručitelj naručuje uslugu provjere izvođača putem web stranice Merkandi. Cijena usluge prikazana je na stranici za narudžbu usluge i odnosi se na provjeru jednog izvođača kojeg je odredio Naručitelj.
   2. Nakon plaćanja naručene usluge od strane Naručitelja, Izvršitelj dobiva poruku potvrde. Od tog trenutka Nalogodavac ima neograničeno vrijeme za popunjavanje obrasca usluge u kojem će Izvršitelju dostaviti potrebne podatke o provjerenom izvođaču kojeg želi verificirati.
   3. Nakon popunjavanja obrasca usluge, Nalogodavac započinje s njezinom provedbom u roku od 3 radna dana od dana popunjavanja. Ukoliko se rok za izvršenje usluge ne može ispoštovati, Izvršitelj se obvezuje o tome odmah obavijestiti Naručitelja, au tom slučaju rok je predmet individualnog dogovora između Naručitelja i Izvršitelja.
   4. Usluga se smatra izvršenom kada se Kupcu pošalje izvješće o provjeri koje uključuje:
      1. osnovne informacije o izvođaču, kao što su adresa, država, telefonski brojevi, e-mail adrese, pravni oblik itd.
      2. informacije o glavnim čimbenicima rizika
      3. informacije o upravi, dioničarima i povijesti tvrtke
      4. podatke o rezultatu provjere pojedinih područja djelatnosti društva
      5. procjena izvođača radova
      6. Izvođač će poslati sve dohvaćene podatke, s tim da možda neće biti dostupni svi gore navedeni popisi. Sve podatke Izvršitelj će poslati na e-mail adresu koju je Naručitelj naveo u korisničkom računu ili navedenu prilikom naručivanja usluge provjere Izvršitelja.
      7. Ukoliko Izvršitelj nije u mogućnosti provjeriti Izvršitelja kojeg je naveo Naručitelj, iznos plaćen za uslugu se vraća na račun Naručitelja u roku od 3 radna dana. Povrat se vrši u istom obliku kao i plaćanje usluge od strane Korisnika. Ako takav povrat nije moguć, Izvršitelj će kontaktirati Naručitelja kako bi dogovorili drugi oblik povrata.
      8. Usluga je dostupna za korištenje neograničeno vrijeme, s tim da je korištenje moguće samo kada Nalogodavac ima aktivan račun na Merkandi platformi.
      9. Izvješće o provjeri može se dostaviti samo na jednom od sljedećih jezika: engleskom, španjolskom, njemačkom, francuskom, talijanskom ili poljskom.

          

         §3 Povratak

         1. Naručitelj može dobiti povrat naknade za pruženu uslugu u roku od 100 kalendarskih dana od dana naručivanja usluge. Nakon isteka 100 kalendarskih dana od datuma narudžbe usluge, Naručitelj nema pravo na povrat novca.
         2. Uvjet za povrat je da usluga nije pokrenuta. Ispunjavanjem uslužnog obrasca prestaje vrijediti pravo na povrat, osim u slučaju navedene u toč. 6. §2 i t. 1., 2. i 3. §4.
         3. Za povrat novca Naručitelj se treba obratiti Službi za korisnike Merkandi čiji su kontakt podaci dostupni u kontakt kartici na web stranici: https://merkandi.hr/contact.

             

            §4 Pritužbe

            Izvršitelj omogućuje pokretanje žalbenog postupka u sljedećim slučajevima:

            1. Uslugu Izvršitelj nije izvršio u roku navedenom kao datum dostave zapisnika o provjeri.
            2. Naručitelj je dobio izvješće o provjeri za izvođača koji nije naveden u nalogu

               Za podnošenje prigovora obratite se Službi za korisnike Merkandi. Podaci za kontakt dostupni su u kartici za kontakt na web stranici: https://merkandi.hr/contact. U sadržaju prigovora Nalogodavac je dužan navesti svoje potpune podatke, kontakt podatke, broj plaćenog računa, te navesti barem jedan od gore navedenih slučajeva koji opravdavaju pokretanje postupka prigovora od strane Merkandi.
               Izvođač je dužan razmotriti prigovor u roku od 30 dana od dana potvrde o primitku zahtjeva.
                

               §5 Odgovornost

               Izvođač je odgovoran samo za pružanje klijentu izvješća o provjeri. Izvješće je izrađeno s najvećom pažnjom na temelju pouzdanih izvora, međutim, izvođač ne odgovara za pouzdanost izvođača niti za točnost i ažurnost podataka sadržanih u izvješću. Izvođač izjavljuje da je ocjena izvođača sažetak svih obavljenih provjera. Pozitivna ocjena izvođača ne znači da nema rizika u suradnji s izvođačem. Stoga klijent preuzima suradnju i sve transakcije s drugom ugovornom stranom obavlja na vlastitu odgovornost.

                

               §6 Završne odredbe

               U slučajevima koji nisu obuhvaćeni ovim Pravilnikom, primjenjivat će se Opći trgovački uvjeti Merkandija i relevantni pravni akti.