§1 Opće odredbe

1. Izvođač - Merkandi LTD, dalje u tekstu Merkandi, sa sjedištem u Engleskoj, Jedinica 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
2. Naručitelj - poduzetnik ili fizička osoba naručitelj usluge traženja robe.
3. Usluga traženja proizvoda – u daljnjem tekstu usluga, sastoji se u traženju dobavljača za određenu robu u ime Naručitelja, te mu se zatim dostavljaju kontakt podaci i sve dodatne informacije potrebne za kontaktiranje prodavatelja i kupnju robe. Uslugu pruža Izvođač.
4. Trošak usluge - iznos koji Kupac mora platiti kako bi izvršio uslugu traženja robe.

   §2 Opseg pružene usluge

   1. Naručitelj vrši narudžbu usluge traženja robe putem web stranice Merkandi. Cijena usluge prikazana je na stranici za narudžbu usluge i odnosi se na traženje jednog proizvoda prema specifikaciji Kupca.
   2. Nakon plaćanja naručene usluge od strane Naručitelja, Izvršitelj dobiva poruku potvrde. Od tog trenutka Naručitelj ima neograničeno vrijeme za popunjavanje servisnog obrasca u kojem će Dobavljaču dostaviti specifikaciju robe koju želi naručiti.
   3. Nakon popunjavanja obrasca usluge, Nalogodavac započinje s njezinom provedbom u roku od 3 radna dana od dana popunjavanja. Ukoliko se rok za izvršenje usluge ne može ispoštovati, Izvršitelj se obvezuje o tome odmah obavijestiti Naručitelja, au tom slučaju rok je predmet individualnog dogovora između Naručitelja i Izvršitelja.
   4. Usluga se smatra izvršenom kada su sljedeći podaci o pronađenim ponudama poslani Kupcu:
      1. internet adresa prodavača
      2. Internet adresa tražene robe
      3. Kontakt podaci prodavatelja (uključujući telefonski broj, adresu e-pošte, adresu skladišta, naziv tvrtke\/prodavatelja itd.)
      4. opis tražene robe s podacima (cijena, minimalna narudžba, detalji ponude, jamstvo itd.)
      5. Izvođač će poslati sve dohvaćene podatke, s tim da možda neće biti dostupni svi gore navedeni popisi. Sve podatke Izvršitelj će poslati na e-mail adresu koju je Naručitelj naveo u korisničkom računu ili navedenu prilikom naručivanja usluge pretraživanja robe.
      6. Ukoliko Izvršitelj ne može pronaći ponude za traženu robu od strane Naručitelja, iznos plaćen za uslugu vraća se na račun Naručitelja u roku od 3 radna dana. Povrat se vrši u istom obliku kao i plaćanje usluge od strane Korisnika. Ako takav povrat nije moguć, Izvršitelj će kontaktirati Naručitelja kako bi dogovorili drugi oblik povrata.
      7. Usluga je dostupna za korištenje neograničeno vrijeme, s tim da je korištenje moguće samo kada Nalogodavac ima aktivan račun na Merkandi platformi.

          

         §3 Povratak

         1. Naručitelj može dobiti povrat naknade za pruženu uslugu u roku od 100 kalendarskih dana od dana naručivanja usluge. Nakon isteka 100 kalendarskih dana od datuma narudžbe usluge, Naručitelj nema pravo na povrat novca.
         2. Uvjet za povrat je da usluga nije pokrenuta. Ispunjavanjem uslužnog obrasca prestaje vrijediti pravo na povrat, osim u slučaju navedene u toč. 6. §2 i t. 1., 2. i 3. §4.
         3. Za povrat novca Naručitelj se treba obratiti Službi za korisnike Merkandi čiji su kontakt podaci dostupni u kontakt kartici na web stranici: https://merkandi.hr/contact.

             

            §4 Pritužbe

            Izvršitelj omogućuje pokretanje žalbenog postupka u sljedećim slučajevima:

            1. Izvršitelj nije izvršio uslugu u roku koji je naveden kao datum dostave ponuda za robu.
            2. Naručitelj ne može kontaktirati nijednog od prodavatelja koje je naveo Izvršitelj
            3. Klijent je primio ponude za robu koja nije navedena u narudžbi.

               Za podnošenje prigovora obratite se Službi za korisnike Merkandi. Podaci za kontakt dostupni su u kartici za kontakt na web stranici: https://merkandi.hr/contact. U sadržaju prigovora Nalogodavac je dužan navesti svoje potpune podatke, kontakt podatke, broj plaćenog računa, te navesti barem jedan od gore navedenih slučajeva koji opravdavaju pokretanje postupka prigovora od strane Merkandija.
               Izvođač je dužan razmotriti prigovor u roku od 30 dana od dana potvrde o primitku zahtjeva.
                

               §5 Odgovornost

               Izvođač je odgovoran samo da naručitelju dostavi podatke o ponudi i kontakt podatke dobavljača. Izvođač ne odgovara za pouzdanost dobavljača niti za točnost podataka navedenih u ponudama. Izvođač izjavljuje da navedeni dobavljači nisu bili provjereni od strane njega, stoga se naručitelj obvezuje na suradnju i sve poslove obavlja na vlastitu odgovornost.

                

               §6 Završne odredbe

               U slučajevima koji nisu obuhvaćeni ovim Pravilnikom, primjenjivat će se Opći trgovački uvjeti Merkandija i relevantni pravni akti.