§1 Opće odredbe

1. Izvođač - Merkandi LTD, dalje u tekstu Merkandi, sa sjedištem u Engleskoj, Jedinica 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
2. Naručitelj - poduzetnik ili fizička osoba naručitelj usluge automatskog osvježavanja ponuda.
3. Usluga automatskog osvježavanja ponuda - u daljnjem tekstu usluga sastoji se u osvježavanju svake odabrane ponude - prodaje na web stranici u zadanim intervalima. Uslugu pruža Izvođač.
4. Trošak usluge - iznos koji Kupac mora platiti da bi izvršio uslugu automatskog osvježavanja ponuda.

    

   §2 Opseg pružene usluge

   1. Naručitelj vrši narudžbu za automatsko osvježavanje ponuda putem web stranice Merkandi. Cijena usluge prikazana je na stranici za narudžbu usluge i odnosi se na neograničeno automatsko osvježavanje prodajnih ponuda objavljenih na platformi.
   2. Nakon plaćanja naručene usluge od strane Naručitelja, Izvršitelj dobiva poruku kojom potvrđuje aktivaciju usluge. Od tog trenutka usluga je aktivna i Kupac može pristupiti uključivanju usluge na svaku od objavljenih i novoobjavljenih prodajnih ponuda.
   3. Usluga radi potpuno automatski, bez angažmana Naručitelja.
   4. Klijent ima pravo zahtijevati deaktivaciju usluge na bilo koje vrijeme i reaktivaciju u bilo kojem trenutku.
   5. Usluga radi od trenutka kupnje. Prodajne ponude koje su objavljene prije kupnje neće se automatski osvježavati. Servis za ove ponude mora pokrenuti Principal sam.
   6. Usluga je dostupna za korištenje neograničeno vrijeme, s tim da je korištenje moguće samo kada Nalogodavac ima aktivan račun na Merkandi platformi i ima aktivnu opciju prodaje.

       

      §3 Povratak

      1. Naručitelj može dobiti povrat naknade za pruženu uslugu u roku od 100 kalendarskih dana od dana naručivanja usluge. Nakon isteka 100 kalendarskih dana od datuma narudžbe usluge, Naručitelj nema pravo na povrat novca.
      2. Uvjet za povrat je da usluga nije pokrenuta. Ispunjavanjem uslužnog obrasca prestaje vrijediti pravo na povrat, osim u slučaju navedene u toč. 6. §2 i t. 1., 2. i 3. §4.
      3. Za povrat novca Naručitelj se treba obratiti Službi za korisnike Merkandi čiji su kontakt podaci dostupni u kontakt kartici na web stranici: https://merkandi.hr/contact.

          

         §4 Pritužbe

         Izvršitelj omogućuje pokretanje žalbenog postupka u sljedećim slučajevima:

         1. Usluga nije izvršena u deklariranom roku, Naručitelj je prijavio grešku Izvršitelju i ista nije popravljena u deklariranom roku

            Za podnošenje prigovora obratite se Službi za korisnike Merkandi. Podaci za kontakt dostupni su u kartici za kontakt na web stranici: https://merkandi.hr/contact. U sadržaju prigovora Nalogodavac je dužan navesti svoje potpune podatke, kontakt podatke, broj plaćenog računa, te navesti barem jedan od gore navedenih slučajeva koji opravdavaju pokretanje postupka prigovora od strane Merkandija.
            Izvođač je dužan razmotriti prigovor u roku od 30 dana od dana potvrde o primitku zahtjeva.

             

            §5 Završne odredbe

            U slučajevima koji nisu obuhvaćeni ovim Pravilnikom, primjenjivat će se Opći trgovački uvjeti Merkandija i relevantni pravni akti.