Uvjeti i odredbe usluge pretraživanja proizvoda

Opći uvjeti

1. Izvođač - Merkandi LTD (u daljnjem tekstu Merkandi), registriran u UK, Unit 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.

2. Nalogodavac - poduzetnik ili fizička osoba, naručitelj usluge traženja robe.

3. Usluga traženja proizvoda - u daljnjem tekstu Usluga sastoji se u traženju ponuda za određeni proizvod u ime Kupca, te mu se zatim dostavljaju fotografije, kontakt podaci i sve dodatne informacije potrebne za kontaktiranje prodavatelja i kupnju robe. Uslugu pruža Izvođač.

4. Trošak usluge - iznos koji Nalogodavac mora platiti kako bi izvršio uslugu traženja robe.

Raspon usluga koje treba pružiti

1. Nalogodavac naručuje uslugu pretraživanja robe putem web stranice Merkandi. Cijena usluge prikazana je na stranici za narudžbu usluge i odnosi se na traženje jednog proizvoda prema specifikacijama naručitelja.

2. Nakon plaćanja Usluge naručene od strane Naručitelja, Izvršitelj započinje s njenom provedbom u roku od 3 radna dana od dana knjiženja uplate. Ukoliko se datum pružanja Usluge ne može ispuniti, Izvršitelj se obvezuje da će o tome odmah obavijestiti Naručitelja, au takvoj situaciji taj datum je predmet individualnih dogovora između Naručitelja i Izvršitelja.

3. Usluga se smatra izvršenom kada su sljedeći podaci o ponudama poslani Naručitelju:

   • url web stranice prodavača

   • url tražene stavke

   • kontakt podatke prodavatelja (uključujući broj telefona, adresu e-pošte, adresu skladišta, naziv tvrtke/prodavatelja itd.)

   • opis traženog proizvoda uz podatke (cijena, minimalna narudžba, detalji ponude, jamstvo i sl.)

4. Izvođač će poslati sve pronađene informacije uz rezervu da sve gore navedene točke možda nisu dostupne. Sve informacije Izvršitelj će poslati na e-mail adresu koju je Naručitelj naveo u korisničkom računu ili navedenu prilikom naručivanja usluge pretraživanja proizvoda.

5. U slučaju da Naručitelj ne može pronaći ponude za proizvode koje traži, plaćena naknada za uslugu bit će vraćena na bankovni račun Naručitelja u roku od 3 radna dana. Povrat će biti u istom obliku kao i naknada za uslugu koju plaća Naručitelj. U slučaju da ovaj način plaćanja nije dostupan, Izvršitelj će kontaktirati Naručitelja radi odabira drugog načina plaćanja.

Povrat novca

Naručitelj ima mogućnost povrata novca za izvršenu uslugu u roku od 7 kalendarskih dana od dana dobivanja ponuda na tražene proizvode. Kako bi primio nadoknadu, Nalogodavac treba kontaktirati Službu za korisnike Merkandi, čiji su podaci za kontakt dostupni u odjeljku Kontaktirajte nas na web stranici: https://merkandi.hr/contact. Čim prođe 7 kalendarskih dana od dana dobivanja ponuda za tražene proizvode, Naručitelj više nema pravo na povrat novca.

Pritužbe

Izvršitelj omogućuje pokretanje žalbenog postupka u sljedećim slučajevima:

1. Uslugu Izvršitelj nije izvršio na dan koji je naveden kao krajnji rok za dostavu ponuda za robu.

2. Naručitelj nije u mogućnosti kontaktirati niti jednog od prodavatelja koje je naveo Izvršitelj.

3. Naručitelj je primio ponude za proizvode različite od onih navedenih u narudžbi.

Za podnošenje prigovora obratite se Službi za korisnike Merkandi. Podaci za kontakt dostupni su u odjeljku Kontaktirajte nas na web stranici: https://merkandi.hr/contact. U prigovoru je Nalogodavac dužan navesti svoje potpune podatke, podatke za kontakt, broj plaćene fakture, te navesti barem jedan od gore navedenih slučajeva koji opravdavaju pokretanje postupka prigovora od strane Merkandi.

Izvršitelj je dužan razmotriti prigovor u roku od 30 dana od dana potvrde o prihvaćanju zahtjeva.

Završne odredbe

U pitanjima koja nisu obuhvaćena ovim Pravilnikom primjenjuju se Merkandi Opći uvjeti i relevantni pravni akti.